Технические работы

Работаем над тем, чтобы вы снова могли работать

Из-за аварии в дата-центре Яндекса сервис временно не работает. Мы переезжаем в другой дата-центр, чтобы восстановить работу как можно скорее.

Следить за обновлениями

Наш Telegram-канал — @spix_marketplace

Процесс восстановления

  1. Получили серверные мощности
  2. Создали инфраструктуру на новых серверах
  3. Установили все программы, из которых состоит Спикс
  4. Восстанавливаем данные из резервных копийсейчас

Частые вопросы

Почему Спикс недоступен?

Из-за инцидента в дата-центре Яндекса работа сервиса нарушена. Мы переносим Спикс на новую площадку.

Когда сервис снова заработает?

Точные сроки пока назвать не можем. Команда уже подготовила серверы, настроила инфраструктуру и установила программы. Сейчас восстанавливаем данные из резервных копий, затем запустим основные функции и проверим их работу.

Мои данные сохранены?

Да, данные клиентов сохранены в резервных копиях. Сейчас мы восстанавливаем их на новых серверах.

Что делать с отзывами и вопросами, пока Спикс недоступен?

На срочные отзывы и вопросы можно ответить напрямую в личных кабинетах площадок. Если вы используете автоматическую обработку, на время сбоя проверяйте новые обращения вручную.

Нужно ли заново подключать площадки?

Пока никаких действий с вашей стороны не требуется. Если после запуска понадобится обновить подключение, мы сообщим об этом.

Где следить за ходом восстановления?

Публикуем новости в Telegram-канале Спикс. О возобновлении работы сообщим отдельно.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на support@spix.ru. Укажите название компании и почту для входа в Спикс. Это поможет нам быстрее найти ваш аккаунт.